Verzending & levering
Bij Atelier Lumié wordt iedere bestelling met zorg samengesteld, gecontroleerd en zorgvuldig verpakt.
Verzendkosten
Wij verzenden alle bestellingen met PostNL.
Afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling wordt deze verzonden als brievenbuszending of als pakket:
- Brievenbuszending: € 4,25
- Pakket: € 6,95
De juiste verzendmethode en bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Levertijd
De verwachte verwerkingstijd en levertijd worden bij het betreffende product vermeld. Omdat veel producten van Atelier Lumié met liefde en deels op bestelling worden gemaakt, kan de verwerkingstijd per product verschillen.
Wanneer je meerdere producten bestelt, wordt je bestelling in principe verzonden zodra alle producten klaar zijn. Hierbij geldt de langste aangegeven verwerkingstijd.
Zodra je bestelling klaar is voor verzending, wordt deze zorgvuldig verpakt en overgedragen aan PostNL.
Bij pakketverzending ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling kunt volgen.
Vertraging tijdens de bezorging
Na verzending is de bestelling afhankelijk van de bezorging door PostNL. Hoewel we er alles aan doen om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, kan er incidenteel vertraging ontstaan tijdens het transport.
Heb je het idee dat je bestelling ongewoon lang onderweg is? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee.
Beschadigd aangekomen?
We verpakken iedere bestelling zorgvuldig. Is je bestelling toch beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto’s van zowel de verpakking als het beschadigde product mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Verkeerd bezorgadres
Controleer je adresgegevens goed voordat je je bestelling afrondt. Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout in het adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen.