Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Atelier Lumié: de webshop en onderneming die producten aanbiedt via de website van Atelier Lumié.
Klant: de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de webshop.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Atelier Lumié en de klant die ontstaat nadat een bestelling door Atelier Lumié is geaccepteerd.
Product: het artikel dat door Atelier Lumié via de webshop wordt aangeboden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Atelier Lumié en de klant.
Door het plaatsen van een bestelling accepteert de klant deze algemene voorwaarden.
Atelier Lumié kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Atelier Lumié probeert producten, afbeeldingen, kleuren, maten en overige informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine verschillen tussen afbeeldingen en het daadwerkelijk geleverde product kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door verschillen in beeldscherminstellingen, materialen of handmatige afwerking.
Wanneer een product speciaal voor de klant wordt gemaakt of gepersonaliseerd, kan het product afwijken van een standaardproduct. De eigenschappen en eventuele personalisatie worden duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.
Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst
De klant kan een bestelling plaatsen via de webshop.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door Atelier Lumié is bevestigd.
Atelier Lumié behoudt zich het recht voor een bestelling niet te accepteren of te annuleren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is of wanneer sprake is van een kennelijke prijs- of productfout.
Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt een eventueel reeds betaald bedrag terugbetaald.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, voor zover van toepassing.
De verzendkosten worden afzonderlijk vermeld en worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Tijdens het bestelproces wordt aangegeven welke betaalmethoden beschikbaar zijn. De klant kan uitsluitend gebruikmaken van de betaalmethoden die op dat moment in de webshop worden aangeboden.
De volledige prijs van de bestelling, inclusief eventuele verzendkosten, wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders aangegeven.
Artikel 6 – Verzending en levering
Atelier Lumié verzendt bestellingen met PostNL.
De verzendkosten bedragen:
- Brievenbuszending: € 4,25
- Pakket: € 6,95
De verwachte verwerkingstijd en levertijd worden bij het betreffende product vermeld.
Atelier Lumié doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden. Een genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Meer informatie over verzending en levering staat op de pagina Verzending & levering.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Voor consumenten geldt bij online aankopen in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De klant kan binnen deze termijn zonder opgave van reden van de aankoop afzien, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Meer informatie over het herroepingsrecht, retourneren, terugbetaling en uitzonderingen staat op de pagina Retourneren & herroepingsrecht.
Artikel 8 – Gepersonaliseerde producten
Voor producten die speciaal volgens de wensen van de klant worden gemaakt of gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die speciaal zijn voorzien van een naam, tekst, datum of andere persoonlijke gegevens.
Wanneer het herroepingsrecht voor een product is uitgesloten, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 9 – Wettelijke garantie en conformiteit
Atelier Lumié staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die de klant daar redelijkerwijs van mag hebben.
Wanneer een product bij normaal gebruik niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de klant recht op de wettelijke bescherming die daarbij hoort.
De wettelijke garantie staat los van het herroepingsrecht.
Artikel 10 – Klachten
Heb je een klacht over een product of bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het vermelde contactadres.
Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien mogelijk je ordernummer.
Atelier Lumié probeert iedere klacht zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Atelier Lumié is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik van een product, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De wettelijke rechten van de consument worden door deze bepaling niet beperkt.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s, ontwerpen, afbeeldingen, logo’s en andere inhoud op de website van Atelier Lumié zijn eigendom van Atelier Lumié of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
Atelier Lumié verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Meer informatie hierover staat in het Privacybeleid van Atelier Lumié.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Atelier Lumié en de klant is het Nederlandse recht van toepassing.
Dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Artikel 15 – Wijzigingen
Atelier Lumié behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Op reeds geplaatste bestellingen blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.